Federbruch und Bremsen auf Kulanz!

[sprecher1973]

Hallo zusammen.

 

Ich bin zwar schon seit 1999 Smart-Besitzer und wusste von Eurem Forum, aber da es nie Ärger gab, habe ich diese GENIALE Informationsquelle bisher nicht genutzt.

 

Jetzt war es doch mal soweit und ich möchte Euch schildern, wie wichtig die richtigen Infos zum richtigen Zeitpunkt sind - in meinem Fall haben sie mir bis zu 600 Euro gespart!

 

Bei meinem kleinen CDI (Baujahr 2003, 87.000km) hat es diese Woche vorne rechts plötzlich einen Schlag getan, danach hat es nur noch ein relativ lautes, metallisches Schleifgeräusch gegeben. Ich bin sofort in die nächstgelegene Werkstatt (Pitstop), dort wurde der Federbruch entdeckt und das rausgebrochene Stück entfernt.

 

Kostenvoranschlag für beide Federn, beide Bremsscheiben (die rechte wurde entsprechend beschädigt) und zwei Stoßdämpfer (da man angeblich irgendwelche festgerosteten Schrauben nicht lösen kann, ohne die Dämpfer zu beschädigen): 600 Euro!!!

 

In Eurem Forum wollte ich nun nach den Smart-Preisen suchen und stieß sofort auf den "Federbruch-Klassiker" und die Sache mit der Kulanz.

 

Lange Rede, kurzer Sinn: Ich ins Smart-Center Berlin-Marzahn, freundlich aber bestimmt, das Corpus Delicti in der Hand. Der Service-Mensch hat sofort erfolgreich Kulanzanfrage wegen Federn gestellt, die Bremsen hat er später noch telefonisch abgeklärt.

 

Unter dem Strich habe ich so laut aktuellen Smart-Preisen definitiv 300 Euro Federn und 150 Euro Bremsen (Preisaktion) gespart, wie auch immer Smart letztlich die angeblich festgerosteten Schrauben gelöst hat, ohne die Stoßdämpfer zu beschädigen...

 

Also, ich danke Euch allen für Eure Informationen rund um das Thema Federbruch, für mich waren sie bares Geld wert. Ich ziehe meinen Hut und rate allen dringend, diese tolle Informationsquelle fleißig zu nutzen und weiter zu empfehlen.

 

DANKE!

[django2]

Schau mal hier

 

oder gebe unter der Suchfunktion mal Federbruch ein.

 

Gruß

[2nd_Bert]

hat sich doch schon erledigt :roll: :-D

 

@sprecher1973:

schön dass es mit der Kulanz geklappt hat und willkommen hier bei den Bekloppten

 

LG

Jochen

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Das Leben ist nicht gegen Dich, das ist es nur gelegentlich !

icq: 383-898-865

 

[turtle]

Hallo auch von mir

Hab vor kurzer Zeit auch die Kulanz in Anspruch nehmen müssen, bei mir mussten aber auch die Stoßdämpfer getauscht werden- und was soll ich sagen: Er federt wie eine Sänfte(soweit man das von einem smart behaupten kann) 8-)

[Triking]

Mich wundert nur, dass beim 2003er CDI auch die Federn brechen. Ab diesem Baujahr ist der Federweg etwas verlängert und die Feder etwas komfortabler abgestimmt. Wegen dem ESP konnte man sich das erlauben.

 

Ist schon komisch.

 

Gruß, Rolf

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[Ahnungslos]

Das hat doch gar nix mit dem Federweg zu tun, sondern ganz einfach mit Korrosion in der Aufnahme der Feder. Das ist die Ursache für die Federbrüche, deshalb sind sie auch immer an der gleichen Stelle!

 

 

[kmf]

Hallo Zusammen,

 

am Freitag ist bei der HU ist festgestellt worden das die Feder an der Vorderachse gebrochen ist :( , der TÜVler sagete das es ein bekanntes Problem ist. Der Smart ist 5 Jahre und 2 Monate alt

Also ab hier in's Forum und siehe da, ein echt bekanntes Problem ;-) .

 

Anruf bei Smart, Problem erklärt. -> Geben Sie mal das Kennzeichen, moment ruhe, ich stelle einen Kulanzantrag und rufe zurück.

 

10 min später, 100% Kulanz, wann wollen Sie kommen, Montag, gut dann um 12:00 Uhr dauer ca. 1,5 - 2 Std. Tschüß bis Montag.

 

Gut, dickes Lob :)

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Gruß

Michael

fortwo CDI pure Bj 04/04

 

[totoONE]

hat bei mir auch geklappt...

 

aber ohne das Forum hätte ich vermutlich gezahlt... :)

 

Bremsen habe ich leider nicht bekommen.

Die waren schon zu stark verschlissen...