Neue Federn einfach so ?!?!?!

[thorsten089]

Hallo Ihr Lieben,

nachdem ich ja schon einen dickeren Hals vor mir hertrage, was die Kulanz von Smart betrifft... siehe alte Postings...

ist mir vor drei Tagen was komisches passiert:

Ich sitze bei Mercedes (mit Smart) und warte darauf, dass sie mir die Reifen tauschen... da kommt der nette Herr vom Service zu mir hin und sagt, dass er eben gesehen hatte, dass ja an meinem Wagen noch eine Servivemaßnahme offen sei... nämlich die beiden vorderen Federbeine!!!!!!!

Hab ich was verpasst??? ich dachte die werden nur, und dann auch nur evtl. auf Kulanz getauscht wenn sie gebrochen sind ??? Naja, was soll ich sagen... Teile wurden bestellt... Termin steht noch aus, weil ich im Moment keine Zeit habe, aber alles auf Kosten von Smart....

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Meine Federbeine sind übrigens NICHT gebrochen (also bis jetzt)

 

Wäre vieleicht für manche Hilfreich dachte ich!

 

Lg.

Thorsten

 

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[Klaus_S]

....manche Leute haben deswegen sogar Post bekommen:KD-Einladung

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Klaus_S am 12.05.2007 um 08:01 Uhr ]

[Olai]

Das ist ganz normal. Wurde bei mir auch während der Inspektion gemacht, und in dem Zusammenhang haben die mich im SC darauf hingewiesen, dass unser anderer 42 wegen der Sache auch nochmal in die Werkstatt muss. Das ist wohl eine Pauschalaktion für bestimmte Jahrgänge.

 

 

[Triking]

Eine richtige Rückrufaktion hat es bei smart nicht gegeben, man geht aber in dieser Sache sehr großzügig vor. Warum soll man sich (zukünftige) Kunden vergraulen.

 

Von der Werkstatt finde ich es aber sehr verantwortungsvoll von sich aus den Mangel festzustellen, Dir mitzuteilen und auch abzustellen.

 

Er hätte Dich auch in Unwissenheit weiterfahren lassen können.

 

Lob den Werkstattmitarbeiter, er hat es verdient!

 

Rolf

 

 

[Addi]

Smart versucht wohl, die Federn bei Service oder Reparaturen mit zu wechseln um wenigstens ein Teil der Kosten wieder rein zu bekommem. Bei mir war ein Traggelenk beim TÜV mit zuviel Spiel aufgefallen.

Man wollte mir dann bei Smart gleich beide Tragelenke erneuern (machen wir immer so, wegen der Reibwerte und so). Hätte rund 80 Euro für die Gelenke plus Arbeitslohn gekostet. Die Federn wollte man dann gleich mit tauschen. Umsonst.

Ich habe mir das Gelenk dann für 24 Euro besorgt und selbst eingebaut.

Die Tage werde ich nochmal nach den Federn fragen.

Mit Kulanz hat das ja nun wirklich nichts zu tun. Es wurden ja fehlerhafte Federn eingebaut.

Und das es keine richtige Rückrufaktion gibt wundert mich. Wie sie das wohl gedreht haben?

[forfun]

es geht halt nichts über ein gutes SC!!

p.s. die es übrigens auch gibt :)