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sabravo

App funktioniert auf neuem Smartphone nicht

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Liebes Forum, ich bin verzweifelt!

 

Seit 1,5 Jahren fahre ich einen E-smart. Das Auto: ein Traum. Der Support von Mercedes: ein Alptraum!

 

Vor knapp 3 Monaten habe ich mir den Affront erlaubt und mir ein neues Smartphone zugelegt. Seitdem kann ich mch in die e Smart Controll App nicht mehr einloggen.

 

Nach Eingabe der Zugangsdaten erscheintimmmer wieder ein Fehler in der Anmeldung der api secure Dienste

 

Seit Beginn dieses Fehlers, bin ich in Kontakt mit dem Support bei Mercedes: Dort wandert mein Anliegen von einer Abteilung in die andere, Antworten kommen erst nach Wochen und auf Nachfrage. Mein Resumée: Mercedes hat die Marke smart abgeschrieben.

 

Ist hier im Forum jemand mit ähnlichen Problemen? Eventuell sosgar mit einer Lösung?

 

Ich kann nämlich seit eben dieser Zeit die Booster-Funktion nicht mehr nutzen und habe nun noch weniger Reichweite zur Verfühung: Auch das juckt Mercedes nicht.

 

Danke für Eure Hilfen oder Erfahrungen schon mal vorab!

 

 

Screenshot_20230330_183604_Samsung Internet.jpg

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Sind wir jetzt schon so weit, daß man sein Auto nicht mehr bedienen kann, ohne eine Website im Internet zu erreichen? Was tut man denn, wenn die Website abgeschaltet wird?


705 Kilometer mit 19,43 Litern sind 2,75 Liter/100 Km.

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Ja. Genau das ist nun quasi passiert. Nur, dass es nicht die Website ist, die nicht mehr funktioniert, sondern die App. Die Booster-Funktion ist eine Möglichkeit, das Auto und die Batterie vor der Nutzung augzuwärmen. Das funktioniert nur mit (teuerem) Winterpaket und via App. Und an dieser App kann ich mich nicht mehr anmelden, weil Mercedes offenbar seit 2 Monaten ein Serverproblem -  und keinen Bock auf die Smart-Fahrer, die in der Premiumklasse eh nur stören (so jedenfalls mein Kundenfeedback nach 2,5 Monaten miesem Service und der Tatsache, ja auch bald nicht mehr gebaut wird). Schöne neue Welt.

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  • CLA200 Shooting Brake    =>    www.cla-community.de
  • 453 Coupe 66kw Twinamic Panoramadach   [*Leasing Ende*]
  • 450 Cabrio (Bj2004) powered by Fismatec :-)[*verkauft*]

 

Smart 453 (90PS, Twinamic) V-Power

931902.png

===========>>>>>>> Verkaufe Winterkompletträder für 451 <<<<<<<===========

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Das ist ein Trost 🙂 Wenn mir jetzt noch jemand, für ganz normale Autofahrer, erklären könnte, wie genau die App mit dem Widget (???) funktioniert, würde ich das gerne ausprobieren ...danke 🙂

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Da ich beides nicht habe (Smart & App) bin ich da leider keiner Hilfe...


  • CLA200 Shooting Brake    =>    www.cla-community.de
  • 453 Coupe 66kw Twinamic Panoramadach   [*Leasing Ende*]
  • 450 Cabrio (Bj2004) powered by Fismatec :-)[*verkauft*]

 

Smart 453 (90PS, Twinamic) V-Power

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===========>>>>>>> Verkaufe Winterkompletträder für 451 <<<<<<<===========

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Die Subdomäne  api-test.secure.smart.com lässt sich nicht auflösen. Von daher ist was auf dem Alibaba Server von smart.com falsch konfiguriert oder abgeschaltet.


 Smart 451 CDI Cabrio Passion, Bj. 2011, 40 kW

 

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Ich würde jetzt mal den Zugang mit dem alten Smartphone checken. Wenn das noch geht, dann liegt es nicht an der Website, sondern am Smartphone. Wenn es nicht mehr geht, dann wäre es schon ein unwahrscheinlicher Zufall, daß die Website genau zum Zeitpunkt des Smartphonewechsels abgeschaltet wird.

 

Wenn es noch geht, würde ich versuchen zu analysieren, was auf dem alten Smartphone anders eingestellt ist.


705 Kilometer mit 19,43 Litern sind 2,75 Liter/100 Km.

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Am 4.4.2023 um 13:35 schrieb Funman:

Sind wir jetzt schon so weit, daß man sein Auto nicht mehr bedienen kann, ohne eine Website im Internet zu erreichen? Was tut man denn, wenn die Website abgeschaltet wird?

Ich glaube, ich kaufe mir wieder einen Kutter 😉


Schöne Grüsse

 

ThoK

 

q.jpg

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vor 10 Minuten schrieb ThoK:

kaufe

Du kaufst. Ich habe schon. Der läuft auch ohne Strom. 


705 Kilometer mit 19,43 Litern sind 2,75 Liter/100 Km.

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Am 4.4.2023 um 11:18 schrieb sabravo:

Mein Resumée: Mercedes hat die Marke smart abgeschrieben.

 

Beim 451 waren die Online-Funktionen nach Produktionsende auch schon recht schnell futsch

Die wollen halt Autos verkaufen und keine Apps betreiben, wenn dafür nichts mehr in der Kasse klingelt. Steht sicher irgendwo im Kleingedruckten, dass da im Zweifelsfall keine Ansprüche auf irgendwas bestehen :classic_rolleyes:

 

bearbeitet von 450-3

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vor einer Stunde schrieb Funman:

Du kaufst. Ich habe schon. Der läuft auch ohne Strom. 

Vielleicht hätte ich meinen ja behalten sollen...


Schöne Grüsse

 

ThoK

 

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    • Ich wollte mich zurückmelden und meine Odyssee mit dem Smart 451 hoffentlich abschließen. Vielleicht kann Christopher Nolan ja einen Film daraus machen. Ich fahre seit 50 Jahren Auto und habe noch nie so viele widersprüchliche Informationen zu einer Autopanne erhalten. Das ist keine Kritik an die Mitglieder hier. Ich bin allen Mitgliedern sehr dankbar für die Hilfe. Es ist alles, was ich von unterschiedlichen Smart-Werkstätten gehört habe, das mich wirklich verwirrt hat.   Als sich die Riemenscheibe meines Autos gelockert hat und es sich nicht starten ließ (das Urproblem), hat die benachbarte Autowerkstatt, mit der ich befreundet bin, zuerst versucht, das Problem zu beheben, indem sie die Riemenscheibe wieder festgezogen haben. Das war in der Tat ein Fehler. Als sich die Scheibe erneut gelockert hat, wurden auch die Simmerringe beschädigt, sodass das Auto nun Öl leckt – und zwar viel. Ich habe das Auto zu Mercedes/Smart schleppen lassen.   Die Werkstatt von Mercedes/Smart hier in Berlin meinte, der Motor sei hinüber, weil sich die Kurbelwelle verbogen hat. Deshalb tritt vorne an der Stelle, an der die Riemenscheibe angeschraubt wird, Öl aus. Eine neue Öldichtung (Simmerringe) würde nichts bringen. Ich habe ihnen zwar gesagt, sie sollen eine neue einbauen. Das kostet nur 20 €.   Andere Smart-Werkstätten haben mir am Telefon Ähnliches gesagt: Ich brauche das Auto gar nicht vorbeizubringen, es sei denn, ich möchte einen Motor kaufen. Ich habe Smart eine neue Riemenscheibe anbringen lassen und bin mit dem ölleckenden Auto losgefahren. Ich habe es bei mir in der Firma abgestellt und erneut die Ratschläge meiner Nachbarn eingeholt. Der Chef meinte, er könne sich nicht vorstellen, dass sich die Kurbelwelle so leicht verbiegen ließe. Bevor wir uns mit der Haftpflichtversicherung usw. auseinandersetzen, besorgt er neue Simmerringe, baut sie ein und wir sehen, was passiert. Was aber klar war: Außer dem Ölleck läuft das Auto hervorragend.   Ich habe mich mit den genauen Serviceanweisungen für den Austausch der verfluchten Riemenscheibe mit ChatGPT auseinandergesetzt. Da auch ChatGPT keinen Einblick in das Mercedes WIS nehmen konnte, habe ich mich persönlich mit Mercedes in Verbindung gesetzt. Mercedes hat mich darüber genau unterrichtet. Meine Nachbarwerkstatt hat ein Motorblockierwerkzeug für das Smart gekauft, die neuen Simmerringe fachgerecht eingebaut und die neue Riemenscheibe mit neuen Bolzen genau laut WIS festgezogen. Sie haben weiße Stricke an Bolzen und Riemenscheibe angebracht, um deutlich sichtbar zu machen, wenn die Riemenscheibe sich wieder lösen sollte. Motor gestartet, alles läuft top, kein Öl leckt. Wir haben die Kunststoffabdeckung erstmals weggelassen, um alles besser sehen zu können.   Seit zwei Wochen fahre ich jeden Tag mit dem Smart und prüfe täglich, ob Öl leckt oder sich die Riemenscheibe lockert. Alles gut. Das Auto läuft super.   Aus dieser Kesselschlacht kann ich anderen, die sich in einer ähnlichen Lage befinden, folgenden Ratschlag geben:   1. Die Riemenscheibe sollte immer kontrolliert werden. Nach 100.000 Kilometern sollte sie einfach erneuert werden. Warten Sie nicht, bis sie versagt. Die neue Riemenscheibe hat allein fast 400€ gekostet! 2. Den Riemen ebenfalls untersuchen und bei Bedarf erneuern. 3. Sollte sich die Riemenscheibe löchern, niemals einfach wieder festziehen und weiterfahren! 4. Immer, wenn die Riemenscheibe abgebaut oder ausgewechselt wird, einen neuen Dehnbolzen dafür kaufen. Die alten Dehnbolzen nicht wiederverwenden. Kostet ca. €12,00! 5. Das Gewinde des Dehnbolzens soll trocken sein, es darf nicht geölt oder gefettet werden. 6. Benutze ein Motor-Blockierwerkzeug! 7. Die Dehnschraube auf 140 Nm festziehen und danach um weitere 90 Grad festziehen. Das ist sehr fest! Am besten vorher im Sportstudio trainieren!   Nochmals vielen Dank an alle Mitglieder hier, die mir geholfen haben! 
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