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gramels

Service bei einem "Fremd" SC?

Empfohlene Beiträge

Hallo,

ich werde meinen Smarti wohl in Strasbourg kaufen, wohne aber eher in der Nähe vom Smartcenter Basel. Wie verhalten sich die SCs wenn es um Garantieleistungen von Smarties geht, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?

So weit ich die Garantiebestimmungen verstehe müssen Sie zumindest EU-weit diese erfüllen, gilt das auch in der Schweiz?

Wie ist die Bereitschaft bei komplexen Reklamtionen (wie z.B. zu hoher Verbauch)?

Grüsse

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Hallo!

Ich habe meinen Smart auch nicht im SC gekauft.

Jetzt habe ich mehrere Garaniereparaturen zu machen.

Die Leute im SC sind super freundlich und haben überhaupt kein Problem damit.

Jedenfalls im SC Aachen.

Gruß!

Andrea


Gruß!

Andrea

DN-ZC-768

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hi,

ich habe meinen smart im sc leverkusen gekauft und lasse ihn im sc essen warten. überhaupt keine probleme!!!!!!!

aendie

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Das kann ich nur bestätigen: Im SC Fulda gekauft, im SC WIesbaden/Mainz zur Reparatur/Garantie.

Gar kein Problem. Ist denen auch egal, weil soweit ich weiß der Herteller (MCC) die Kosten für Garantieleistungen Übernimmt. Somit dürfte das auch Länderübergreifend kein Problem sein.

bouncer

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Hallo L.,

ich kann Dir wohl die Beste Auskunft geben. Wie Du ja weißt, wohnen wir in derselben Gegend. Ich habe meinen Smart zwar nicht in Frankreich gekauf, sondern im Smart Center in Freiburg. Leider hatte ich am dritten Tag bemerkt, daß mit der Fahrertür etwas nicht in Ordnung ist. Beim Öffnen der Tür fiel diese etwas einen halben bis einen Zentimeter herunter, so daß man beim Schließen der Tür sehr viel Kraft brauchte. Kann ja wohl nicht sein dachte ich mir, und da der Smart-Center Freiburg am Rosenmontag nur einen Notdienst eingerichtet hatte, rief ich einfach mal beim SC in Basel an. Ich war sehr verwundert, daß ich einfach so, ohne Termin vorbeischauen konnte. Also fuhr ich nach Basel, was nur etwa 15 km von mir entfernt ist (FR ca. 60-65km), und bekam prompt meine Tür wieder richtig eingestellt. Innerhalb einer halben Stunde war ich wieder mobil. Auf Nachfragen sagte man mir dort, daß sämtliche Garantieleistungen, Service, etc. auch dort ausgeführt werden könnten.

Die Behandlung im SC Basel war sehr zuvorkommend. (Ich finde in FR ebenfalls)

Also, ich hoffe Dir etwas behilflich gewesen zu sein.

Grüße von Thorsten...

LÖ-FD72 - FEIVEL !!!

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Hallo zusammen,

meine Kugel habe ich auch nicht im SC gekauft,

musste in den ersten 8 Wochen 2x wg. Problemen in's SC.

Kann nur betätigen : Absolut freundliche Behandlung,

keine Problem wg. Garantie und schnelle,

problemlose Hilfe.

Ansonsten habe ich jetzt ca. 10000 km im

Smart hinter mir.

Demnächst muss ich mal wieder im SC vorbeischauen,

da meine Seitenscheibe etwas zu hoch hinaus will.

Ist, wie ich mittlerweile hier im Forum erfahren

habe, eine typische Smart-Mucke.

Bis dann ...

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@gramels:

Mein Smart is ein Engländer: Hab meinen Turbo gekickt und der wurde ohne Probleme getauscht. Man bekommt netterweise sogar immer einen Kaffee (SC Leonberg) !! Die Leute sind echt cool.

Smart wirbt auch mit seiner Smartweiten 3 Jahres 30.000 KM Garantie. Du kannst Dein Auto zu jedem Smartcenter bringen und die MÜSSEn es, solange Garantie besteht kostenlos reparieren !!!

------------------

 

*** 2 Smart 4 U ****


......................................................................

"Ich denke jeder sollte eine Maschine sein.

Andy Warhol"

 

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......................................................................

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    • Ja, das sehe ich auch so. Ich war in den letzten Jahren bei sechs verschiedenen Werkstätten. Immer unabhängige, kleinere Betriebe und einmal bei ATU (nachdem ich meinen Auspuff verloren hatte). Es ging dabei um verschiedene Dinge, die ich selbst nicht lösen konnte, wie zum Beispiel das Tauschen der Windschutzscheibe nach einem ungünstigen Steinschlag. Ansonsten habe ich die meisten Reparaturen versucht, selbst durchzuführen.   2024 hatte mein Auto das letzte Mal TÜV bekommen, und allein um ihn dafür aufzurüsten, habe ich 1200 € hingelegt. Zu dem Zeitpunkt bestand schon das CO-Problem, aber mir konnte niemand weiterhelfen. (Eigentlich hätte ich damals schon nicht durchkommen dürfen.)😅 Für das oben genannte Problem mit dem ABS habe ich letztes Jahr 800 € hingelegt, obwohl ich das Problem am Ende selbst gelöst habe. 🥴   Er wurde jetzt schon mehrfach als „Schrottkiste“ bezeichnet oder es wird gesagt, dass Smarts eh keine lange Laufleistung haben, was ja augenscheinlich nicht stimmen kann. Mittlerweile fehlt mir einfach die Zeit und die finanziellen Mittel, weiter an dem Auto zu basteln. Auch möchte meine bessere Hälfte, dass ich mich von diesem Modell trenne, da es schon so viel Geld geschluckt hat. Daher suche ich jetzt ein neues Zuhause für ihn, am besten jemand, der Freude an einem so alten Modell hat.   Vielen lieben Dank für deine Nachricht! Tatsächlich fahre ich täglich über eine halbe Stunde auf der Autobahn, und auch vor dem Messen habe ich die kleinen Tricks und Tipps, die im Forum erwähnt wurden, versucht umzusetzen. Leider scheint es bei mir nicht zu funktionieren. Daher glaube ich, dass es ein tiefer liegendes Problem gibt, bei dem mir sowohl das Wissen als auch die fachkundige Unterstützung hier in der Gegend fehlen. Es erstaunt mich, wie robust die kleinen Motoren sind und welche Leistung sie zuverlässig erbringen. Das spricht eigentlich für das Auto. Allein letztes Jahr bin ich mehrfach nach Frankfurt gefahren, das waren rund 140 km einfache Strecke.   Tatsächlich ist genau das mein Problem: Ich war bei den unterschiedlichsten Werkstätten, kleine freie Werkstätten und auch einmal bei ATU. Leider haben die sich wenig Mühe gegeben. Besonders die eine kleine Werkstatt, bei der ich war, hat mir einfach nur unnötig Geld abgeknöpft, nur damit ich am Ende meinen Smart von deren Hof wieder abschleppen konnte.   Ich gebe dir vollkommen recht, dass man das Auto mit Liebe und Know-how wieder flott machen kann. Deshalb suche ich hier im Forum jemanden, der sich seiner annehmen möchte. Alle anderen in meinem Umfeld haben mir schon geraten, ihn zum Schrottplatz zu bringen, aber meinem ersten Auto möchte ich so ein undankbares Ende gerne ersparen.😢  
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