Update kostenpflichtig ? ! ? !

[Michael S]

Guten Morgen,

 

folgender Sachverhalt.

Das Auto bleibt urplötzlich stehen und lässt sich nicht mehr starten.

Als der ADAC kommt läuft das Auto wieder, warum auch immer.

Ab in die Fachwerkstatt.

Dort wurde ein Softwareupdate durchgeführt.

Kosten ca. 220€ 

Nach Kulanz immer noch 71,00€eigenanteil.

 

Frage: Ein Update kostenpflichtig?

 

Bin ein wenig sauer, weil das Auto schon einige male in der Werkstatt

verweilen musste.

 

Danke für eure Antworten.

 

Grüße aus Essen

 

Michael

[Thomas Adler]

Um was für ein Modell handelt es sich? Hört sich erst mal nach OT Geber an.

[Michael S]

Gerade eben schrieb Thomas Adler:

Um was für ein Modell handelt es sich? Hört sich erst mal nach OT Geber an.

Smart EQ E Fahrzeug

sorry, habe ich vergessen zu erwähnen

 

[CDIler]

Ein Softwareupdate, was einen Fehler ab Werk beseitigt, sollte immer kostenlos sein

[Thomas Adler]

Sorry! Da bin ich raus

[Ahnungslos]

Wie alt ist denn der EQ Smart?

bearbeitet 13. April 2022 von Ahnungslos

[Michael S]

vor 2 Stunden schrieb Ahnungslos:

Wie alt ist denn der EQ Smart?

von 11.2019

[Ahnungslos]

Das von Dir beschriebene Problem könnte auch aus einer ungenügend geladenen bzw. schwachen 12 Volt Batterie resultieren

[maxpower879]

Bei MB / Smart sind Updates leider nur innerhalb der Garantie kostenlos. 

Zumindest solange es sich nicht um Rückrufaktionen handelt. Daher ist es wohl korrekt so auch wenn es wenig Kundenfreundlich ist. 

[kleinp]

Beim 453er sollte man die 12V Batterie nicht aus den Augen lassen. Ruhig mal übers Wochenende an ein CTEK o.ä. hängen.