Service in den Smart -Satelliten

[Hoeppel]

Hallo zusammen,
gestern ging bei unserem hoeppel die verdeckmechanik über den jordan.Ich also heute morgen beim smart satelliten in hagen angerufen:Es meldet sich eine genervte frauenstimme der ich alles erzähle.Dann die patzige antwort "und was sollen wir jetzt machen"? Ich sagte reparieren so schnell wie möglich da ich den wagen brauche (in 2 Monaten 11500KM) und ob sie nicht ersatz hätten? Das müsse der meister entscheiden aber der ist jetzt nicht da und ruft zurück.Immerhin ne stunde später kam der anruf. Leihwagen hat er keinen und anfangen kann er frühestens Dienstag (wir haben donnerstag).Ich antwortete das geht nicht aber das war ihm egal.Ich solle es mal in dortmund probieren die hätten sogar ersatzteile und vielleicht sogar nen auto.
Ich also aufgelegt und mich daran erinnert das ich in wppertal von der a46 immer smart sehe.
Telefonnummer rausgesucht und dort angerufen.Eine nette frauenstimme meldet sich und verbindet mich sofort zum meister.Der versucht ein Auto aufzutreiben und versichert sofort anzufangen.Trotz schwierigkeiten hab ich nen auto bekommen und war von dem service in wuppertal bis jetzt angenehm überrascht.Fazit:wuppertal ist der Daimler satellit mit netten leuten.Hagen hat glaube ich kein bock auf smart und verkauft lieber Mitsubishi. :-x

[Xan]

Die können sich in eine Reihe mit Esslingen anstellen.
Nachdem mein nichtmal einen Monat alter Smart bereits zum zweiten Mal (!!) wegen Totalausfalls des Getriebes (drei schwarze Balken im Display) in die Werkstatt müsste und meine Bitte um einen Leihwagen (ich wohne knapp 25km vom SC weg) mit den Worten "das gibt's bei uns nicht" von der pampigen Servicetante abgewiesen wurde fahr ich jetzt weiter bis zur nächsten Inspektion (sind ja nur noch 13000km :-x ) und hoffe, dass die Dreckskiste nicht auseinanderfällt. Wenn das so weitergeht, war das garantiert mein erstes und letztes Fahrzeug von MCC. Nach der Verkaufsberatung (die engagiert, freundlich und ehrlich war) eine einzige Enttäuschung.

[Hoeppel]

Hallo zusammen,
ansich find ich das auto gut und war bisher im grossen und ganzen zufrieden.Und die Crew in Wuppertal scheint auch gut zu sein.Nur Dortmund und Hagen war bisher sche...

grüße
birgit und michael

[blackmonster]

Naja, Probleme mit nem Auto gibts immer mal, egal ob MCC oder VW oder wie sie alle heißen... Und Probleme mit Werkstätten oder Vertragshändlern gibts auch immer wieder und bei jeder Marke, ich finde man sollte das nciht überbewerten. Oft kann man auch mal mit dem Verantwortlichen der SC´s/Satelliten sachlich reden und man merkt schon ernsthafte Verbesserungen. Kann ich aus eigener Erfahrung sagen.

@Xan: geh doch einfach mal nach Leonberg ins SC, dort ist der Service wohl wirklich annähernd perfekt und man nimmt sich sicher deines Problemes gerne an. Geh nur nciht zum Herrn Stengel dort, der soll auch unfreundlich und unkompetent sein. 8-)
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djbuzz
>Abzug durchziehen, Bei Bedarf wiederholen ! <
Lonely Morgan

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'der Schwarzkugelfahrer'