Lichtschalter defekt Austausch auf Kulanz

[smart2002]

Hallo Smart Fahrer,

unser Smart Baujahr 2002 hatte in lezter Zeit Probleme mit dem Lichtschalter. Ich wollte zuerst selbst den Schalter austauschen - Kosten für einen Schalter 84,-- €. Hatte den Schalter eigentlich schon beim Smarthändler in Ingolstadt gekauft und fragte nochmals - beim vorhergehenden Telefonat vom Ersatzteileverkäufer bereits abgelehnt - wegen einer Kulanz nach. Der Ersatzteileverkäufer meinte dann ich könnte ja einmal beim Smart- Werkstattmeister wegen einer Kulanz nachfragen - das war die Lösung. Der Werkstattmeister stellte online den Kulanzantrag der auch gleich genehmigt wurde und am selben Tag wurde der Lichtschalter bei unserem 11 jährigen Smart auf Kulanz ausgetauscht. Super Aktion von Smart. Die Devise ist also: nicht gleich alles akzeptieren und alle Möglichkeiten ausschöpfen. :)

[passion-herby]

Nicht gleich alles akzeptieren???

 

Du hast zu Anfang den falschen Mann gefragt.

Der Ersatzteileverkäufer ist nicht Entscheidungsbefugt!

 

Der richtige Ansprechpartner ist immer der Werkstattmeister.

 

Grüsse

herby