Kulanzantrag

[renaph]

Hallo,

 

kann mir jemand sagen an wen ich mich wenden kann wegen Kulanz bei meinem Smart ?

Am Besten direkt an den "Kundenservice" oder ähnliches von MCC.

Mein Smart ForTwo Bj. 2003 mit nur 50 000 km hat ständig irgendwelche defekten Teile die getauscht werden müssen.

Federn vorn, Traggelenke, Klimaanlage und jetzt sollen die Spurstangenköpfe zu viel Spiel haben.

Lt. Werkstatt gibt es aber dafür keine Kulanz.

Ich habe jeden Kundendienst in einer Smart-Werkstatt machen lassen.

:-x

[lrlr]

>nur 50 000 km

 

sagt garnix

 

wenn das nur kurven in stadt, und "wie sau" und schlagloch an schlagloch, usw.

 

entspricht lockere 200.000km autobahn..

 

zum thema: keine ahnung, aber nach 8 jahren kolanz ? das kenn ich von keiner marke...

 

 

 

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von lrlr am 14.12.2010 um 11:32 Uhr ]

[ Diese Nachricht wurde editiert von lrlr am 14.12.2010 um 11:33 Uhr ]

[r-panther]

Diesen Stress und anschliessenden Frust täte ich mir nicht an.

Auch wenn Smart hier und da Dreck am Stecken hat, Kulanz auf Verschleissteile darf man nach mehr als sieben Jahren fairerweise nirgendwo erwarten.

[HuckFinn]

Du kannst Dich direkt an Smart wenden, womit Du aber ziemlich sicher keinen Erfolg haben wirst.

Zum Einen ist Smart sowieso eigentlich nie kulant, und zum Anderen muß ich da schon meinen Vorrednern zustimmen. Kulanz bei 7 Jahre alten Autos gibt´s eigentlich nirgends. Und auch die 50´km sagen da, wie der irre Irlr richtig meint, nicht allzu viel aus.

 

Ich hab da - so einigermaßen - gute Erfahrung mit meinem Samrt Center. Die haben mir in ähnlichen Fällen zumindest noch nen guten Preis gemacht. Naja, Schadensbegrenzung halt, furchtbar zufriedenstellend war´s auch nicht, aber immerhin besser als nichts.

[Ahnungslos]

Naja, ob man das jetzt als Kulanz oder als Austausch von Konstruktionsfehlern bezeichnet, lass mer mal dahin gestellt, aber es wird zumindest als Kulanz bezeichnet, wenn man z.B. an einem zehn Jahre alten Smart die Federn der Vorderachse oder den Lichtschalter kostenlos getauscht bekommt!

 

Manchmal muß man halt ein wenig nachhelfen und dazu ist es der Sache dienlich, möglichst viel Infos aus dem Forum abzusaugen! ;-)

 

Das mag nicht für alle Reparaturen gelten, aber bestimmte Dinge, die ich auch immer gerne als "Sollbruchstellen" bezeichne, kann man schon kostenlos bekommen, wenn man sich auf die Hinterfüsse stellt!

 

Da der TE explizit die Vorderachsfedern genannt hat, wäre dies schon mal ein Ansatz gewesen!

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Ahnungslos am 14.12.2010 um 12:28 Uhr ]