Riss im Turbolader

[AxelHuck]

Hi!

 

Wie ich hier bereits gelesen habe, bin ich mit meinem Problem nicht alleine. Auch meinem Smart machte ein Riss im Turbolader zu schaffen, so dass ich diesen jetzt durch die Werkstatt ersetzen lassen musste und Kosten in Höhe von 900,00 € tragen "darf".

Diese Reperatur wurde jedoch nicht durch eine Smart-Fachwerkstatt durchgeführt sondern von einer "freien" Werkstatt in meiner Heimatstadt.

Mein Smart war zum Zeitpunkt des "Defektes" 4 1/2 Jahre alt, so dass keine Garantieansprüche gelten gemacht werden können.

Bestehen hierbei Chancen einen Kulanzantrag zu stellen (mit Erfolgsaussicht)?

An welche Abteilung bei Smart muss dieser Antrag gestellt werden (Adresse)?

 

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn sie mir in dieser Angelegenheit weiter helfen könnten.

 

 

Gruß Axel.

[Sheriff]

Das mit der Kulanz wird sich schon aus dem Grunde wahrscheinlich erledigt haben, dass du es in einer fremden Werkstatt durchführen ließt. Aber Versuch macht kluch.... :-D

 

Gruß

Mark

[kugelblitz]

Soweit ich das richtig verstanden habe, stellt nicht der Kunde den Kulanzantrag, sondern die Werkstatt- also das Smart Center, die haben ja auch normalerweise alle Daten im Computer.

(is doch richtig, oder??)

Susanne

[CPR2000]

Alleine die 4,5 Jahre sind schon Grund genug für Smart dir keine Kulanz zu geben. Die Reperatur von einer Fremdwerkstatt durchführen zu lassen und dann Kulanz zu wollen finde ich sehr... sagen wir mal merkwürdig oder ungeschickt :roll:

Wenn du jetzt wenigstens Geld bei der Fremdwerkstatt gespart hättest... aber die war ja so teuer wie die Smart Center...

[Arthur_Dent]

Wenn aber kein SC in einem verhältnismäßigen Umkreis ist, macht es schon Sinn.

 

Mein Vorschlag wäre, dass du selbst direkt bei Smart einen Kulanzantrag stellst. Das ist selbstverständlich möglich.

 

Maßgebend für en Kulanzbetrag ist die Rechnung der Reparatur, allerdings sollte die Werkstatt eine " Fachwerkstatt " sein, welche gem. Herstellerrichtlinien arbeitet.

 

Mehr als eine Ablehnung riskierst du nicht :lol:

Allerdings bei 4 1/2 Jahren ist die Aussicht auf Erfolg doch sehr gering.

 

-----------------

 

 

Die Antwort von DEEP THOUGHT auf

 

 

-Das Leben, das Universum und der ganze Rest-

 

 

42

 

 

 

 

Sheriff --> einfach weil er ein _ _ _ _ _ _ _ _ _ ist !

 

[docmotorschaden]

Kulanz und Smart, sind das nicht zwei verschiedene Dinge?

Aber im ernst so ein Turbo kostet ca 500 Euro für dich imFreien Handel und der einbau kostet hoch gerechnet 2 Stunden.

Hat die freie Werkstatt dir neue Garantierechte gegeben?

Ein defekter Turbo ist nicht allein das ganze Problem.

Öl, das durch den defekten Turbo in den Ladeluftkühler kommt ist oft die Ursache für den totalen Motorgau.

Soll heißen,ich hoffe die Werkstatt hat gleich alles kontrolliert bei dem satten Preis!

MfG docmotorschaden :roll:

-----------------

Ich kann helfen!!!

 

[wuzl]

Also ich hab meinen Turbo zu 100% auf Kulanz getauscht bekommen. Auto war genau 4 Jahre und 1 Monat alt, 32000km. Waren allerdings alle Inspektionen im SC. Garantieverlängerung wollten die gar nicht haben.

 

Gruß wuzl