SC Mannheim/Kulanz Lichtschalter

[Malo13]

Hallo,

 

mich hat jetzt auch das Problem mit dem Lichtschalter erwischt. Abblendlicht geht verzögert an, oder erst nach mehrmaligem

Ein- und Ausschalten usw.

 

Wer hat schon Erfahrung mit dem SC in Mannheim gemacht, bzw. weiß ob die das

auf Kulanz austauschen.

 

Habe einen CDI for two Bj.2001 / Modell 2002

 

Danke und Gruß

Malo 13

[rubberduck]

Das hat eigentlich nichts mit dem SC zu tun, sondern mit Smart. Der SC stellt nur den Kullanzantrag für dich. Und anhand der Daten, die der SC da reinschreibt, wird entschieden.

 

 

[mattace]

Nach 9 Jahren Kulanz wäre zwar sehr nett, ist aber ziemlich unwahrscheinlich.

 

 

[Ahnungslos]

Ganz so ist es aber auch nicht, daß da das SC überhaupt keinen Anteil an der Entscheidung hat.

Sonst könnte es nämlich gar nicht zu dem Fall kommen, der immer wieder auftritt, daß der Kulanzantrag für das gleiche Fahrzeug in einem SC abgelehnt wird und dem Kulanzantrag im nächsten SC stattgegeben wird!

Das wird von den SCs immer nur so dargestellt, daß sie hier überhaupt keine Möglichkeit hätten!

[Ahnungslos]

Falls die Kulanzanfrage tatsächlich konsequent abgelehnt wird, schau mal dort! :)

 

 

[Ahnungslos]

Quote:

Am 24.11.2010 um 13:29 Uhr hat mattace geschrieben: Nach 9 Jahren Kulanz wäre zwar sehr nett, ist aber ziemlich unwahrscheinlich.

Bei dem Lichtschalter handelt es sich eigentlich weniger um Kulanz, sondern um eine sicherheitsrelevante Sollbruchstelle mit Gefährdungspotential.

[mattace]

@Ahnungslos

 

Hm.....da müßte es dann aber eine Rückrufaktion geben und das Kraftfahrtbundesamt müßte informiert sein?

[rubberduck]

Ein Kulanzantrag wird vom SC gestellt.

Im ersten Schritt hat die Software landesspezifische Regeln hinterlegt, wann ein Antrag abgelehnt wird und wann nicht.

Wenn der Antrag abgelehnt wird, dann kann man nochmal einen 2. Antrag stellen. Dieser wird dann von einem Menschen beurteilt.

Und genau hier unterscheidet sich ein guter SC von einem schlechten.

Ich habe bei meinem 42er BJ 98 auf Kulanz den Lichtschalter im Jahr 2009 getausch bekommen. War aber nicht im SC MA. Hier kann nicht nichts drüber sagen. Hatte hier noch nichts mit Kulanz zu tun.

[Ahnungslos]

Quote:

Am 24.11.2010 um 14:31 Uhr hat mattace geschrieben: @Ahnungslos Hm.....da müßte es dann aber eine Rückrufaktion geben und das Kraftfahrtbundesamt müßte informiert sein?

Das Kraftfahrtbundesamt ist über vieles informiert, was mindestens genauso sicherheitsrelevant ist und es gibt keine Rückrufaktion!

Sage nur Bremslichtschalter!!!!!!! Da bin ich sogar selbst involviert!

Und zwar als einsamer Rufer und Mahner in der Servicewüste Deutschland!!!

 

Für den Lichtschalter gab es sogar schon mal eine Rückrufaktion, aber die war aus kosmetischen Gründen auf bestimmte Baujahre beschränkt, weil man schon damals gewusst hat, daß dies massenweise passiert und welcher Kostenrahmen sich dahinter verbirgt!

Was passiert jetzt, wenn du ins SC kommst und Dich auf diese Rückrufaktion berufst? Das erste, das Du zu hören bekommst, daß Dein Fahrzeug da leider nicht darunter fällt! :(

Und wenn Du jetzt keine guten Argumente auf Lager hast, dann ziehst Du entweder von dannen oder Du zahlst den Austausch!

Aber Du kannst davon ausgehen, daß man bei Smart sehr wohl weiss, daß man da Dreck am Stecken hat! Sonst würde dieser Lichtschalter nicht bis zum heutigen Tage, bei einigen Fahrzeugen mittlerweilen sogar mehrfach, auf Kulanz getauscht!

Leider ist dies wie gesagt von SC zu SC unterschiedlich, wie gesagt ist der Gipfel von det Janze, daß die Kulanz in einem SC abgelehnt und im anderen SC stattgegeben wird, das dürfte eigentlich gar nicht sein, is aber so!

 

Noch viel gefährlicher ist ja, wenn der Schalter so kaputt geht, daß die Rückleuchten nicht mehr funktionieren.

Bei den vorderen Lichtern merkste ja im Dunkeln wenigstens noch, daß die nicht funktionieren. Bei den Rücklichtern kann man das nur über die nicht funktionierende Instrumentenbeleuchtung fest stellen.

Und da bist Du von hinten komplett unbeleuchtet, da funktioniert auch keine Kennzeichenbeleuchtung mehr!

Das kommt im Dunkeln natürlich unheimlich gut! :roll:

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Ahnungslos am 24.11.2010 um 15:37 Uhr ]

[Ahnungslos]

Hier mal der Originalpressetext aus der Rückrufaktion, aber wie gesagt, das wäre eigentlich eher kosmetischer Natur und zur Beruhigung der Gemüter, Insider wussten auch damals schon, daß da Blödsinn drin steht.

Die Eingrenzung auf die Modelle und Baujahre diente einzig und allein der Kostenminderung!

Es sind nämlich weit mehr Fahrzeuge betroffen als da drin genannt werden!

 

Pressetext der Rückrufaktion:

 

Der Autohersteller Smart hat eine riesige Rückrufaktion gestartet. Wegen eines möglichen Ausfalls der Heckbeleuchtung werden europaweit 50 000 Autos in die Werkstatt zurückgerufen, wie die DaimlerChrysler-Tochter am Freitag in Böblingen mitteilte. Allein in Deutschland seien 22 000 Kleinwagen betroffen.

 

Das Unternehmen habe nach Bekanntwerden der möglichen Fehlfunktion umgehend eine intensive Fehleranalyse eingeleitet. Dabei wurde festgestellt, dass die Ursache für die Störung im Produktionsablauf eines Zulieferers liegt. Die Firma Siemens VDO Automotive liefere als Systempartner das Cockpit für das Smart City-Coupe und das Cabrio und deren Lieferant Delphi den betreffenden Lichtschalter. Durch Silikon-Rückstände könne es zu einer Belagbildung auf den Kontakten des Lichtschalters kommen. Dieser Belag behindere dann die elektrische Leitfähigkeit, was in wenigen Fällen zum Ausfall der Heckbeleuchtung führen könne.

 

Der entsprechende Produktionsablauf wurde mittlerweile umgestellt. Die von der Tauschaktion betroffenen Fahrzeuge stammen aus den Produktionsmonaten Februar, März, April sowie Oktober, November, Dezember 1999 und Januar 2000.

 

 

[Gery]

Der Text ist wie du schon sagst für die Tonne, es ist seid der Umtauschtauschaktion immerhin etwas an der Sache besser geworden. Der "neue" Schalter ist zwar noch genau so Scheiße, aber immerhin fällt "nur" vorne das Licht aus.

Hatte das an meinem smart ja auch gehabt, beim alten fiel die hintere Beleuchtung aus. Und bei dem Kulanzschalter vorne das Licht. Mein Smart wurde allerdings nicht zurück gerufen. Da musste ich schon selbst in das SC dackeln.

Jetzt der Geheimtipp: Vor lauter Frust weil der neue Schalter auch nicht lange gehalten hatte, habe ich so 200 mal das Licht ein und aus geschaltet. Seit dem, funktioniert der komischer weise wieder.

Das auch bei den neuen Schaltern wieder eine Rückrufaktion fällig wäre, ist ganz klar.

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Gery am 25.11.2010 um 01:02 Uhr ]