Ärger mit Smart-Center Köln

[alexbr]

Hallo! Ich habe seit ungefähr einem halben Jahr einen Smart und superviel Ärger. An sich ist der Wagen echt ganz nett...

Ich habe schon zweimal die Garantie in Anspruch nehmen müssen: einmal war die Frontscheibe undicht und jetzt auch der Kofferraum. Nun ist wieder was nicht in Ordnung und das Schlimmste war, dass mir nach ca. 3000 km ein Reifen geplatzt ist. Das Smart-Center ist sehr unkooperativ und man muss denen nachlaufen. Ich komme mir recht verloren vor und möchte einfach wissen, was ich aus eurer Sicht tun kann. Das mit dem geplatzten Reifen wäre kein Garantiefall, ob wohl JEDER andere sagt, es wäre ein Garantiefall. Ich rege mich nur noch auf. Bitte helft mir, Alex

[Silverpassion]

Hallo,

schade das Du Streß mit deinem SC hast. Viel schlimmer ist natürlich das Du überhaupt berechtigte Mängel hast (undichtigkeit) und dich nicht so gut aufgehoben fühlst. Laß dir doch mal einen Termin mit dem Werkstattmeister geben und spreche mit ihm in Ruhe über dein Unbehagen.
Der geplatzte Reifen ist allerdings wirklich kein Garantiefall des Herstellers. Es könnte sein das er schon länger beschädigt war,z.b. durch Bordsteinkontakt oder durch das überfahren irgend eines Gegenstandes. Das Platzen ist wirklich meist ein Folgeschaden einer äußeren Einwirkung. Wenn Du das aber alles ausschließen kannst, dann wende dich am besten gleich an den Reifenhersteller. Der kann feststellen warum er geplatzt ist. In aller Regel sind die Hersteller sehr daran interessiert solche Fälle aufzuklären.

Noch schöne Feiertage! :)
-----------------
Silverpassion

[Goyko]

Hallo Alex,

ich werde diesen Thread hier mal schliessen, da Du auch im Center-Forum von Köln-Süd Dein(e) Problem(e) detailliert geschildert hast.

Auch dort können Dir die anderen smart-Fahrer antworten, und sicherlich wird nach den Feiertagen auch das SC Dir dort ein wenig zu Deiner Problematik sagen können.


-----------------
In diesem Sinne...
Fahrt vorsichtig !

Gruss
Goyko Kleensang