Kulanz im SC

[udoreiss]

Hallo,
seit einiger Zeit bin stolzer Smart-Fahrer und bin ganz zufrieden. Ich habe ihn gebraucht gekauft und es waren bis jetzt keine Gebrechlichkeiten zu erkennen.
Seit der Zeit des Kaufes bin ich hier in diesen Foren zunächst als "Beobachter" um mich an die Gepflogenheiten anzupassen.
Ich möchte nicht vergessen erst mal alle zu begrüßen.

Nun muß ich heute zum Reifenwechsel und Austausch des Heckspoilers (nach Aussage SC eine Krankheit des Smart) in die Werksatt. Ich wollte auch ein Softwareupdate machen lassen. Nun die Frage was ist neben deKosten für Reifenwechsel im normalfall Kulanz oder Qarantie.

Beste Grüße

Udo Reiß

[Holger105]

Hallo Udo,

da die einzelnen Smart Center eigenständig sind, gibt es keine Regel! Zumal Kulanz immer eine freiwillige Sache des SCs ist!
Alle Defekte, die trotz sachgemäßem Umgang entstehen sind in der Regel Garantie.

Das aufspielen einer neuen Software erfolgt in der Regel auch im Rahmen einer allgemeinen Pflege und Garantieleistung kostenlos. Es sei denn, die neue Software ist eigentlich für deine Serie nicht vorgesehen und Du forderst Sie trotzdem, dann ist es Sache des SCs.

Gruß

Holger (105)

MG HF-971

[udoreiss]

Hallo Holger,

vielen Dank für die prompte Antwort. Da ich den Samrt noch nicht lange habe bin ich etwas unsicher wie das gehändelt wird.

Danke

Udo Reiß