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chrisb

Beschädigung bei Kundendienst! Beweislast ?

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Hallo!

ich habe meinen Smart gestern bei meinem SC zur Inspektion abgestellt. Beim Abholen stellte ich fest, dass auf der Checkliste "Schaden Kotflügel" stand und tatsächlich war ein starker grosser Kratzer vorhanden. Ich bin mir sicher, dass dieser Schaden vor dem Abstellen NICHT vorhanden war. Nach einiger Diskussion war das SC bereit, mir das entsprechenden Bodypanel zu tauschen. Ich sollte mich mit der Hälfte der Materialkosten beteiligen!

 

Wie ist die Beweislast? Hier steht Aussage gegen Aussage! Sollte ich auf das Angebot eingehen oder doch versuchen, eine Reparatur notfalls mit Rechtsanwalt durchzusetzen ?

 

CU

chrisb

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von chrisb am 01.04.2004 um 20:09 Uhr ]


 

 

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Wenn Du Zeugen für das unbeschädigte Abstellen beim SC hast und mit der Presse drohst...oder einen lieben Brief per Übergabeeinschreiebn an Herrn Axel Anger c/o Smart schreibst (das ist der Serviceleiter Deutschland), stehen Deine Chancen nicht schlecht. Du hast ja bei der Übergabe (als Du die Kugel abgeliefert hast) nicht unterschrieben, daß da ein Schaden bestand...

 

 


smarte diem et noctem...

 

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    • Wenn Du das SAM absenkst, dann sieht es so aus wie auf dem Bild unten. Und wie schon geschrieben, der Stecker N11-3 mit seinen Leitungen liegt vor Dir wie ein offenes Buch. 😉 Der Pin 10 ist auf dem Bild mit einem Pfeil markiert. Der Stecker wird von links nach rechts aufsteigend gezählt, das ist auf der oben verlinkten Seite auch zu sehen. Der Strom läuft über die Sicherung mit der Nummer 16, siehe diese Seite , das ist eine 10A Sicherung, soll heissen 10 Ampere. Wenn die in Ordnung ist, dann könnte es auch an den Lötstellen im SAM liegen, die sind auch ab und zu marode. Aber ob Du Deine Werkstatt damit beauftragen solltest, das SAM zu öffnen und nachzulöten, da bin ich mir unschlüssig!     Im SAM sieht es so aus wie auf jener Seite zu sehen. Das Relais K4 schaltet den Strom für die Kraftstoffpumpe. Diese Relais sind aber in der Regel sehr robust, ich denke nicht, daß es am Relais liegt. An der elektrischen Ansteuerung der Pumpe liegt es aber garantiert, nicht an der Pumpe selbst. Deshalb braucht die auch nicht ausgebaut zu werden!
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