Inspektion im SC Bielefeld - wegen Kleinkram nur Note 4-

[Tom66]

Hallo Leute,

also, unser Smatie war letzte Woche bei der 1. Inspektion (Wartung A). An sich kein Problem, netter Servicemensch bei der Annahme, Smart besichtigt, alles besprochen.

Von mir kleine Mängel gemeldet: "Becherhalter" (Entlüftung) Fahrersitz fällt immer 'raus: "Da machen wir noch eine Zusatzklemme ran, Problem ist bekannt". Kappe des Blinkerhebel defekt: Auch ein bekanntes Problem, "wird ersetzt". Und die Waschdüsen: 1 von dreien geht nicht (Einhorn): "Machen wir gerade mal sauber". :)

Abholen abends um kurz nach 18 Uhr. Die Rechnung an sich o.k. (152,73 Euro). Aber:

1 Befestigungs-Clip 1,10 € netto - klar, nur Peanuts, aber für ein Smart-typisches Problem - sollte man sowas berechnen??? :-x

1 River Endkappe 0,48 € netto - wie bitte, wo dass doch auch smarttypisch ist ... :evil:

1 Waschwasserdüse 8,87 € netto - wofür? "Ja, die sein nicht mehr zu reinigen gewesen." Aber Garantie, bitte! "Nee, keine Garantie, ist Ihr Verschulden. Sie haben wohl dreckiges Wasser nachgefüllt, dass verstopft die Düsen." Unverschämtheit! :evil: Wasser wurde 1 mal nachgefüllt im Sommer - schönes, glasklares Stadtwasser von zuhause aus der Leitung ... :-?

2 Hinweisschilder 0,48 € und 0,24 € netto: "Ja, die seien wohl abgefallen und darum wieder drangeklebt worden". Nein, waren sie nicht. Die für die Wegfahrsperre an der Fahrersonnenblende war im Sommer wirklich etwas weich geworden in der Sonne. Habe sie deshalb ins Handschuhfach geklebt. Man will ja wissen, wie man die Kugel wieder anbekommt.

Und der andere Aufkleber klebt in den Unterlagen. Der vom Airbag, dessen Schrift so klein ist, dass sie keiner lesen kann, und der oben rechts in der Windschutzscheibe die Sicht behindert. O-Ton SC: "Die müssen wir wieder reinkleben". Das Recht, selbst zu entscheiden, was in unserem Auto klebt, wurde abschlägig entschieden. :oops:

Also: Eigentlich sind wir mit dem SC nicht unzufrieden, wobei wir wenig Erfahrung haben, da dies das erste Mal nach der Auslieferung ist, das Smartie das SC sieht. Aber: Wenn man guten Service bieten will, darf man

1. nicht kleinlich sein und Centbeträge aufschreiben
2. dem Kunden nichts unterstellen
3. und das insbesondere, wenn noch Garantie auf der Kugel ist und man so etwas locker darüber abwickeln kann
4. nichts ins Auto kleben, ohne den Kunden zu fragen. Wenn es für Haftungsfragen notwenig ist, vermerkt man in der Rechnung "Hinweisschildler auf Kundenwunsch nicht ersetzt". So einfach und kundenfreundlich geht das!


Also leider nur die Note 4- für diese Wartung! SC musss noch etwas lernen in Sachen Kundenbetreuung.

Gruß
Tom 8-)

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[feuer]

siehste,

und bei mir haben die nach dem Frontscheibenwechsel den Aufkleber verrechnet aber nicht mal rangepappt! Mußte dann beim nächsten Termin gemacht werden! SC.............ohne Worte!

Grüßle Stephan

[MrDiesel]

...Warum lasse ich meine Inspektionen wohl bei Mercedes machen? ;-)
Aber auch nicht mehr lange; dann mache ich sie nämlich selber! :-P
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smart schön vorsichtig!

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erstmal nichts

MrDiesel

[Oeffi]

Hi Tom

das mit dem Aufkleber kann ich bestätigen.
Habe meinen Airbag-Aufkleber auch endfernt, da dort nun eine DAB-Antenne sitzt.
Also hat man ihn darunter gemacht.

Noch einen Aufkleber findest du, wenn du die Fahrertür aufmachst. In dem Spalt sitzt er dann und dort steht, wann du wieder kommen sollst.
Das Teile, auch im Cent-Bereich berechnet werden, daran müssen wir uns wohl gewöhnen.

Fazit: Beim nächsten mal sage ich, "Bitte keine Aufkleber anbringen ! :o
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Clever und Smart Cabrio CDI !
By Oeffi

[Timo]

Ich hab einen riesign Aufkleber auf dem Airbag! :(
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Gruß Timo

[MrDiesel]

Vielleicht hilft ja der Aufkleber:



:lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:
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MrDiesel

[BobbyBrown]

Sag ma,

du hast nicht diesen ersten kurzen ölwechsel machen lassen?????:o :o

gruß

Bobby