Feder gebrochen - wie Rest entfernen?

[StrgAltEntf]

Quote:

Am 20.01.2010 um 21:03 Uhr hat Crafty geschrieben: Hallo, jetzt sind die beiden vorderen Federn von unserem Smarti auch gebrochen. Leider ist unser Smarti schon von Bj 2000 ... da wirds sicher keine Kulanz mehr geben, oder? Grüße Crafty

 

Fahr ins SC. Ich habe mir am 21.12.09 die Keilriemen tauschen lassen ( hab den Smart seit 05/2009 ) und dort stellte sich heraus das die Feder Aktion noch nicht abgerechnet wurde. Hab ich dann gleich tauschen lassen..... Leider bin ich nucht selbst auf die Ideee gekommen gelich noch die Dämpfer tauschen zu lassen :(

 

Mein SC meinte die Kulanzanktion lief/läuft zum 31.12.09 aus :-?

[Ahnungslos]

Quote:

Am 21.01.2010 um 10:31 Uhr hat StrgAltEntf geschrieben: Mein SC meinte die Kulanzanktion lief/läuft zum 31.12.09 aus :-?

 

In der Historie der Federbrüche, die sich jetzt schon einige Jahre hin zieht, ist schon viel gesagt und geschrieben worden, was hinterher ganz anders gehandhabt wurde!

Wieso sollte es diesmal anders sein?

Damit würde ich mich als Kunde einfach nicht zufrieden geben.

Die Besitzer der Fahrzeuge sind ja angeschrieben worden.

Mein erstes Argument wäre daher, warum ich denn da nichts gehört hätte.

Und dann kämen noch ein paar dahinter.

Es wäre nicht das erste Mal, daß solch eine Entscheidung dann wieder revidiert würde!

 

Wenn man sich natürlich mit der ersten Auskunft zufrieden gibt, dann wird sich auch nichts ändern.

 

Einmal mehr sei darauf hingewiesen, daß die SCs immer so tun, als sei die Kulanzentscheidung von Smart in der ersten Instanz etwas gottgegebenes und daran sei nichts mehr zu ändern.

Dem ist aber überhaupt nicht so, es besteht die Möglichkeit, mit einer entsprechenden Begründung Einspruch gegen diese Entscheidung reinzulegen. Und die SCs haben hier Möglichkeiten, daran mitzuwirken, daß eine andere Entscheidung oder auch ein Kompromiss getroffen wird, damit zumindest nicht die volle Höhe der Rechnung bezahlt werden muß.

Aber wie gesagt, wenn man die erste Entscheidung einfach so hin nimmt, warum sollte dann von Seiten des SC überhaupt noch etwas getan werden.

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Ahnungslos am 21.01.2010 um 16:08 Uhr ]