Lenkung defekt - Ärger mit SmartCenter

[elDuderino]

Vor vier Wochen hatte ich plötzlich massive Probleme mit der Lenkung. Sie blockiert in der Kurve und ich konnte das Lenkrad nur mit großem Kraftaufwand wieder gerade stellen.

Mein SmartCenter nahm meinen fortwo auf die Hebebühne und machte die angeblich undichten Lenkungsdämpfer für das Problem verantwortlich. Diese wurden ausgetauscht (150€) und der Smart ließ sich wieder normal lenken (wohl nur, weil die Lenksäule auf der Bühne manuell bewegt wurde).

Doch nach drei Wochen trat das Problem wieder auf. Mein SmartCenter schaute nochmals nach und meinte, die Lenksäulenkreuzgelenke müssten ausgetauscht werden. Dies würde 450€ kosten.

Nachdem ich darüber verärgert war, dass vor drei Wochen das falsche Teil ausgetauscht wurde, verlangte ich eine Verrechnung der 150€, so dass ich statt 450€ nur noch 300€ zahlen muss. Mein SmartCenter war damit nicht einverstanden. Über eine Stunde hatte ich mich mit denen am Telefon gestritten. Als ich dem Ganzen dann irgendwann ein Ende machen wollte und ADAC, Kraftfahrbundesamt und Anwalt erwähnte, gingen sie nach einer kurzen Bedenkpause auf mein Angebot doch noch ein.

Im Nachhinein frage ich mich, ob ich nicht vielleicht die komplette Reperatur bezahlt bekommen hääte, wenn ich dies gefordert hätte. Denn schließlich handelt es sich bei der Lenkung um ein Hochsicherheitsteil, dass während der Fahrt nicht einfach so ausfallen darf. Auch nicht bei einem Smart 42 (Bj. 2003, 93TKM).

Egal, immerhin etwas. Manchmal muss man einfach nur hart bleiben. Schade, dass man als Kunde immer um sein Recht kämpfen muss. Für mich bleibt da jedenfalls ein unangenehmer Nachgeschmack.. :-/

 

PS: Es war das SmartCenter Mannheim.

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von elDuderino am 01.07.2010 um 18:08 Uhr ]

[Timo]

Die Kreuzgelenke sind ein relativ bekanntes Problem, benutze die Suche und du wirst rausfinden das sich das KBA der Sache nicht annimmt.

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[elDuderino]

Quote:

Am 01.07.2010 um 18:15 Uhr hat Timo geschrieben: Die Kreuzgelenke sind ein relativ bekanntes Problem, benutze die Suche und du wirst rausfinden das sich das KBA der Sache nicht annimmt. -----------------

Diesen Beitrag habe ich im Vorfeld bereits gelesen. Ich wollte dennoch damit "drohen". ;-)

Unabhängig davon finde ich es echt bedenklich, dass man sich als Smart-Fahrer damit abfinden muss, dass die Lenkung plötzlich und unerwartet auf der Autobahn den Dienst verweigern kann..

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von elDuderino am 02.07.2010 um 09:58 Uhr ]

[DirtyOlli]

Hallo,

 

das mit dem Kreuzgelenk kann dir auch beim Mini, sämtlichen Ford-Modellen, Opel etc. passieren.

 

Ist halt so.

 

Gruß.

 

[Bluevision]

..es muß halt erst Tote geben.....

 

 

(auch ein Lenkungsgeschädigter)

 

 

 

[Dietmar-Leh]

Quote:

Am 01.07.2010 um 21:08 Uhr hat elDuderino geschrieben: Quote: Ich wollte dennoch damit "drohen". ;-)   Drohe nie mit etwas was du nicht durchziehst denn beim nächsten besuch hast du schon verloren weil man dich als ............ betrachtet der nur Sprüche klopft.   Dietmar

[elDuderino]

Quote:

Am 02.07.2010 um 21:48 Uhr hat Dietmar-Leh geschrieben: Drohe nie mit etwas was du nicht durchziehst..

Muss ich doch nicht, hat ja funktioniert.. ;-)