fahrwerksgelenk ausgebrochen

[Claudi42]

hab meinen 42 nun seit februar, habe ihn als jahreswagen im sc gekauft. ez war im dezember 03, die 2-jährige werksgarantie ist seit 3 wochen abgelaufen.

im februar wurde mir zugesichert, dass das auto nach 7500 km in sehr gutem zustand ist. inzwischen hat er 14000 km gelaufen und heute ist mein kleiner bei der b-inspektion im sc.

 

eben rief smart bei mir an und meinte, dass das fahrwerksgelenk ausgebrochen ist und ich die reparaturkosten tragen muss (wie gesagt, die werksgarantie ist vor 3 wochen abgelaufen, aber die gebrauchtwagengarantie läuft noch). der herr von smart sagte mir, dass dieses teil sicherheitsrelevant ist.

 

kann mir jemand erklären, was das ist und ob das evtl. auf kulanz gehen könnte oder auf die europa-gebrauchtwagengarantie von mercedes/smart.

 

bitte dringend!

 

danke und liebe grüße

[Udo_B]

Sofern das "Fahrwerksgelenk" mit richtigem Namen "Traggelenk" heisst, muss das ganze für dich kostenlos sein, dazu gab es einen Rückruf aus Flensburg.

 

 

[Claudi42]

puh, meine mum war am telefon, sie hat das so zu mir gesagt. hab auch komischerweise im internet gar nichts dazu gefunden, das fand ich doch sehr misteriös, deshalb habe ich ja hier mal wieder geschrieben.

 

tja, dann werde ich das meinem herrn von smart mal erzählen, dann hoffe ich, dass das klappt.

 

vielen vielen dank für die superschnelle antwort

[Udo_B]

Würde mir das hier ausdrucken und mitnehmen zum sC, wenn er dir von wegen "Baujahr stimmt nicht" kommt, meld dich beim smart-Kundenservice direkt.

 

 

[Claudi42]

ja, das mit dem baujahr stimmt nicht, sagte er gerade zu mir.

der kulanzantrag wird gestellt und ich muss diese reparatur vorerst nicht bezahlen.

meiner ist halt baujahr 2003, in dem spiegel-bericht sind es nur 1998-2000. aber eigentlich müsste ja nach einer rückruf-aktion das problem aus der welt geschafft sein...

man wird sehen, wie es ausgeht, ich halte dich auf jeden fall auf dem laufenden und nochmal vielen vielen vielen dank. echt super von dir.

danke!!!

 

[Claudi42]

wollte nun noch loswerden, dass mein kleiner natürlich repariert ist und nun endlich wieder bei mir ist.

gestern rief der herr von smart bei mir an und sagte, dass die kulanzantrag ohne probleme angenommen wurde und smart die gesamten kosten erstattet.

super... bin wirklich begeistert, dass es doch so gut gelaufen ist.

und kompliment ans sc heidelberg!!!

nun schöne weihnachte...