Hallo erstmal,
ich melde mich nun auch mal um einige Missverständnisse aus dem weg zu räumen, allem Anschein nach wird hier ja sofort Partei ergriffen sobald man nur eine Seite der Geschichte gesehen/gelesen hat.
Ich gehe mal davon aus dass wenn mein Name fällt, wir dass ganze auch öffentlich kundtun können, Frau Pa***, ich werde Ihren Namen dennoch nicht erwähnen, da ich die Privatsphäre des Menschen sehr hoch schätze, weiterhin hätten Sie diesen Thread auch wieder löschen können, da unsere "Diskrepanzen" gelöst wurden und ich nur auf diesen Thread, durch einen Kunden geraten bin, welcher mir mit misstrauen entgegnete.
Wir sind stets bemüht unseren Kunden Technisch einwandfreie Autos zur verfügung zu stellen, allerdings handelt es sich um Gebrauchte Fahrzeug welche ca. 8-18 Jahre alt sind. Es muss einem Käufer klar sein dass ein Gebrauchtwagen in diesem Alter auch Probleme machen kann , welche von uns natürlich auch beseitigt werden(solange diese nicht grob fahrlässig verursacht wurden).
Für den genaueren Überblick, es gibt insgesamt 5 beteiligte Personen und wir nennen Sie wie folgt.
Frau Pa*** (Käuferin)
der Meisterkollege
der Nachbarsmechaniker
die Freundin
und den Begleiter
Fangen wir an.
Intro:
Frau Pa*** hat ein Auto bei uns gekauft und bemängelt, aufgrund der Corona lage mussten wir von Gesetzeswegen jeglichen Kontakt zu unseren Kunden meiden.(Die !Werkstatt! sowie der Verkauf wurden vorrübergehend geschlossen).
1. Panoramadach
Die Panoramadächer eines Smart 451 sind aus Kunststoff, dieses in Verbindung mit Sonneneinstrahlung ergibt leider ein ausbleichen des Kunststoffes.
Wir hatten Frau Pa*** gesagt dass wir das Fahrzeug noch einmal säubern, aber eine Reparatur ist nicht möglich bei den Panoramadächern, davon war nie die rede.
2. Allwetterreifen
Es wurde nie behauptet dass das Fahrzeug mit Allwetterreifen ausgestattet ist, das Fahrzeug hatte 2 Jahre alte Sommerreifen aufgezogen, welche noch ein Top Profil hatten. Desweiteren wird jedem bei der Theoriestunde beigebracht wie man Reifen unterscheidet - sowohl Frau Pa*** sowie auch der Begleiter sind beide im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis.(Sie sind beide Auto gefahren, also nehme ich dass mal an.)
3. Querlenker
Das Fahrzeug hatte vor abgabe einen fast neuen TÜV erhalten (2 Monate und 300km alt) und bevor es heißt wir hätten den TÜV bei einem bekannten machen lassen, der gerne mal Schielt - NEIN - der TÜV wurde vom Vorbesitzer gemacht, welcher das Fahrzeug ca. 10 Jahre in seinem Besitz hatte. Das Fahrzeug hatte weder bei der Probefahrt (unsere Fahrzeuge werden immer von uns probe gefahren um Zeitintensive Abholungen zu vermeiden(wir besitzen einen Abschleppwagen für den Fall der Fälle)) noch beim Gefahrenübergang ein Quietschendes oder klackendes Geräusch verursacht, natürlich hatte ihr Mechanikerkollege beide Querlenker tauschen lassen obwohl es einer auch getan hätte(es hätte sogar die Buchse gereicht) und wir sollten dann im besten Fall seitens Frau Pa*** auch für beide Seiten bezahlen! Ohne Rechnung und ohne Begutachtung unsererseits versteht sich.
4. Abdeckung Heckscheibenwischer
Frau Pasch hatte NACH dem Kauf bemängelt(ebenfalls nach Abholung), dass die Abdeckung für den Heckscheibenwischer fehlt(war uns nicht bekannt, könnte auch geklaut worden sein), diese wurde kostenlos für Sie besorgt und angebracht, da gab es auch noch keine Quietschenden Geräusche des Querlenkers. KOSTENLOS
5. Keilriemen
(Achtung Ironie)
Da Frauen ja bei uns bekanntlich beim Autokauf immer über den Tisch gezogen werden und die Junge Dame der Meinung war dass Ihr Antriebsriemen schon 60.000km alt war, haben wir uns darauf geeinigt dass Sie das Fahrzeug zu uns bringt (immer noch kein Quietschender Querlenker), rausgestellt hatte sich letztlich dass der Riemen nicht Original(der Nachbarsmechaniker behauptete es wäre noch der erste) war und auch keine Risse oder sonstiges abbildete, sondern neuwertig war.
Wir haben alles wieder zusammengebaut und Frau Pa*** gesagt dass wir kein intaktes teil tauschen, nur weil es nicht im Scheckheft vermerkt worden ist dass er schon ausgetauscht wurde. KOSTENLOS
6. Verleugnung
Nachdem wir die Abdeckung vom Heckscheibenwischer erneuert, sowie den Keilriemen geprüft haben, erhielten wir mehrere Emails Ihrer Freundin(wir dachten es wäre Frau Pa***), in welchen wir als Betrüger betitelt und Sie(Frau Pa***) auf uns reingefallen wäre etc., nachdem wir antworteten um Missverständnisse aus dem weg zu räumen, erhielten wir erneuert eine E-mail, dieses mal von Frau Pa***, in welcher Sie sich entschuldigte und sagte, dass Ihre Freundin immer gleich so Rau und Angriffslustig schreiben würde.
WAS HAT DIESE FRAU MIT DEM KAUF ZU TUN???.
-Naja, weiter gehts-
Weiterhin wurden wir als Betrügerisches Unternehmen bezeichnet und diverse andere Anschuldigungen wurden ebenfalls genannt auf welche ich nicht weiter eingehen möchte.
Einige Tage später rief der Mechanikermeister an um mir ein paar Fragen zu stellen,
nachdem ich Ihm ausführlich erklärt hatte dass der Riemen Inordnung sei und ich mich noch um den Dichtung an der Hochdruckpumpe(Vakuumpumpe wie sie gennant wurde) kümmeren würde, verabschiedeten wir uns und alles war OK!
Nach den E-mails, Telefonaten und Reparaturen(Überprüfungen sowie Instandsetzungen) bat ich Frau Pa*** bitte nur noch den Postalischen weg zu nutzen, da wir uns nicht mehr mit Ihrem Nachbarsmechaniker , Werkstattmeister ,Ihrer Freundin, Ihrem Begleiter oder sonstigen außenstehenden Personen Unterhalten möchten.
Ab diesem Moment habe Ich nicht mehr zum Telefon gegriffen, da ich es nicht einsehe mich von willkürlichen Menschen beleidigen oder belehren zu lassen, welche nichts mit diesem Fahrzeug zu tun haben.
7. Ladeluftkühler
Nachdem Frau Pa*** und ihr Anhängerschaft uns dann beleidigt und gedroht hatte, haben wir uns dennoch Ihrer angenommen, da Sie sagte das Fahrzeug würde unheimlich viel Öl verlieren und hätte keine Leistung mehr, gesagt getan, Sie kam vorbei, wir schauten uns das Problem an und stellten fest, dass der Nachbarsmechaniker den Ansaugschlauch zum Ladeluftkühler nicht ordentlich montiert hatte, nach einer kurzen Probefahrt im Beisein von Frau Pa***, hatte sich herausgestellt dass das Problem nicht an uns lag, natürlich haben wir dass wieder kostenlos für Sie gemacht und haben Sie auch dennoch freundlich empfangen und freundlich verabschiedet.
Während der Probefahrt hatten wir auch eine interessante Unterhaltung über den aktuellen Stand der dinge und Frau Pa*** hatte sich dann ebenfalls einsichtig gezeigt und sagte uns es sei alles ok und nur ein RIESEN MISSVERSTÄNDNIS.
