Habe letzte Woche einen Smart fortwo passion abgeholt. War bis zu meinem Eintreffen im Autohaus Zieglmaier rundum zufrieden mit dem Service und der Beratung per Email und per Telefon (Herr Reinhart). Hat alles sehr schnell geklappt. Ich denke, dass es unbedingt erforderlich ist, sich in einem Smart-Center bezüglich seines "Traumautos" kundig zu machen, speziell, wenn man dieses per "Fernabsatz" erwerben will. Ich wollte mir bei Abholung noch schnell ein neues Radio einsetzen lassen, was ich fernmündlich auch angekündigt hatte. Leider war dies im Autohaus nicht möglich. Die Servicemitarbeiter hätten keine Zeit, einer wäre erkrankt. Außerdem befürchtete man Garantieansprüche meinerseits, falls es z.B. zu irgendwelchen Störungen der Elektronik kommen sollte. Erstens finde ich solche Ansprüche bei gewissenhafter Ausführung der Arbeiten in einem Werkvertrag normal, außerdem hätte man mich auch telefonisch davon in Kenntnis setzen können. Die Fahrzeugübergabe beschränkte sich im wesentlichen auch auf die Nachfrage: "Schon mal Smart gefahren?" Na ja, bin ich zwar nur während der Probefahrt im SC, aber das geht schon. Eine Nachfrage zum Softtouch-Getriebe wurde mir auch beantwortet. So finden sich also einige Wermutstropfen in dem ansonsten eigentlich guten Eindruck von der Vertragsabwicklung. Die Örtlichkeiten weichen erheblich von dem ab, was im Internet visuell suggeriert wird, das war übrigens mein erster Eindruck beim Eintreffen in der Dachauer Straße. Weshalb muß man sich mit fremden Federn schmücken? Alles in allem läßt sich beim Autohaus Zieglmaier mehr sparen, als durch die begrenzten Rabatte bei Smart selbst (in Berlin wurden mir 3% geboten). In meinem Falle waren das gute 1000 Euro, wenn man die Flugkosten sowie Übernachtung und Rückfahrt (und Wiesn) mit einbezieht. Dafür muß man wohl einige Abstriche machen. Wäre die Aktion mit dem Radio - die mich letztendlich einen ganzen Tag kostete - besser gelaufen, könnte ich Zieglmaier uneingeschränkt empfehlen. :-?
