Kulanz ein Fremdwort bei Smart!!!

[möma]

 

Irgendwie schafft es Smart, mir - als absoluten Smartfan und Freak der ersten Stunde - ganz gewaltig die Freude zu verderben!

 

Erstens das im anderen Posting bereits erwähnte B-Service mit "lächerlichen" € 332,-- exklusive mitgebrachten Öl (also fast € 400,-- mit Öl), aber noch viel mehr erzürnt mich folgende Geschichte:

 

Mein Cabrio ist jetzt genau 2 Jahre und 4 Wochen alt - und Smart weigert sich, meine defekte Klimaanlage zu reparieren!!

 

Dazu muß gesagt werden, dass ich die Klima schon früher bemängelte, da sie an Kühlleistung verliert und Kältemittel entweicht. Damals wurde sie nur aufgefüllt und ich wurde mit der Aussage beruhigt, dass, wenn das Mittel wieder ausgeht, die Leitungen getauscht werden!

 

Am Ende der 2-Jahres Garantie stellte ich den Smart ins SC, damit eine komplette Durchsicht gemacht wird. Vieles, sehr vieles wurde getauscht - nur die Klima nicht.

 

Anschließend war ich mit dem Smart in der Toskana, wo ich merkte, dass er wieder nicht richtig kühlt.

 

Zurück vom Urlaub war nun auch das Service fällig, wo ich die Klima dann wieder beanstandete. Klarerweise war ich mittlerweile 4 Wochen über der Garantie!

 

Ergebnis: 0 (Null) Kulanz von Smart!!! :evil:

Reparaturkosten ca. € 400,--

Die abgeschlossene Garantieverlängerung zahlt diesen Schaden auch nicht!

"Liebenswürdigerweise" hat sich das SC bereit erklärt, die Materialkosten in Höhe von € 100,-- zu übernehmen - würden aber noch immer € 300,-- bei mir hängen bleiben!

 

Natürlich habe ich das abgelehnt und mein Cabrio unrepariert wieder vom SC abgeholt!

 

Diesen Abzockern mach ich noch die Hölle heiß ...... das lasse ich mir nicht gefallen! :-x

 

 

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[bluestar]

sofort einen Brief direkt an Smart schreiben und Problem deutlichst schildern. Ausserdem deine Service History inkl verschiedener Smarts aufzählen und vielleicht klappt es ja bei dir.

Bei mir hat es wunderbar geholfen:) siehe hier

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Gruss aus Hessen

Stefanie

Benziner:

Du siehst Dinge und fragst "Warum?",

doch ich träume von Dingen und sage "Warum nicht?"